把群众利益放在第一位——记杭州市余杭区中医院

最近中央电视台12频道《道德专题片》播出了《生死边缘的爱心》节目，报道了杭州市余杭区中医院全力救治一个被遗弃的生命垂危的“兔唇儿”的经过。记者日前专程赴杭州市，采访了该院院长王建敏、书记孔晓明。

救死扶伤是医生的天职

“救死扶伤是医生的天职”，这是记者从王建敏院长、孔晓明书记那里听到的一句话。救治遗弃“兔唇儿”的事情还得从7个多月前说起。那是一个寒冷的初春，儿科的医护人员同往常一样，在病房里忙碌着，一阵急促的脚步声打破了平静。只见儿科郝主任抱着一襁褓小跑着进入病房，那是公安同志送来的一位被当地清洁工捡到的遗弃儿，患有严重的“先天性唇腭裂”，由于在露天已被遗弃3天，到医院时已奄奄一息，呼吸仅为每分钟6次，心跳只有每分钟50次，一侧瞳孔已散大，全身硬肿达60%。儿科医护人员立即投入了紧张的抢救，同患儿一起与死神展开了抗争，经过积极的抢救治疗，小生命算是保住了。但孩子没有亲人陪护，儿科的医护人员就承担起了“临时父母”的角色，给孩子买来了奶粉、尿不湿等婴儿用品，因考虑到孩子吸吮奶瓶有困难，“临时妈妈”们就用一次性注射器一滴一滴地喂孩子，晚上值班护士将小床推到自己身边，一直陪护着他。儿科的医生护士亲切地喊他“涛涛”，希望他的小生命能像海水一样滔滔不绝地延续下去。

为了排除孩子其他先天性疾病，医生还为他进行了ct、心超和生化全套检查，幸亏未发现另外的缺陷。孩子在一天一天地康复，但孩子的父母是谁？他们在哪里？孩子该何去何从？这一切对于承担治病救人任务的医院来说算是碰到了另一个难题。为了让孩子重新回到父母的身边，有一个温暖的家，让孩子得到本该属于他的一切，医院决定通过媒体向社会寻求援助。在新闻媒体及社会各界的关爱下，孩子因祸得福，不仅重新回到了父母的身边，还得到了免费治疗唇腭裂的机会。

孩子出院那天，儿科医护人员为他准备了新衣服，带上了奶粉、尿不湿，同时考虑到孩子的家境较困难，余杭区中医院为他免去了一半的医药费，这让当初狠心抛下孩子的父母亲很是感动和内疚。他们向医院保证，今后一定好好承担起抚养的责任，让孩子能快乐成长。余杭区中医院医务人员不计报酬救死扶伤的事迹被当地媒体如杭州日报、城乡导报、都市快报等相继报道，在当地及至全国获得良好的社会影响。

努力缓解群众“看病贵”问题

该院于去年成立医疗收费领导小组、监督小组和工作小组，负责全院医疗收费的管理、监督和调研工作，建立控制医疗收费院科两级负责制，严禁自立项目收费、提高标准收费、分解项目收费等现象的发生。新增收费项目做到及时向区物价部门审批或备案，医院设专职物价员1名，负责医院的物价管理，采集价格信息，对全院各类收费情况进行定期抽查，成立一支兼职物价员队伍，由各科护士长担任，她们将对本科室的医疗收费情况进行日常管理和检查，对病人的医疗费用进行审核，及时发现并纠正费用差错。从2004年1月5日开始，严格实行药品顺加作价销售，去年全年直接让利于患者约500余万元。

杭州市余杭区中医院从今年7月1日起，根据浙江省物价局、卫生厅《关于规范和调整医疗服务价格的通知》精神，全面执行新的医疗服务价格，由院长亲自挂帅，指挥调度整个调价过程，新的医疗服务价格调整总计3966项，涉及余杭区中医院的有1660项，其中，检查类项目平均降价达30%。据测算，今年仅7月份余杭区中医院执行新的医疗服务价格后，当月共让利29万余元。

规范医院管理出台奖惩办法

为加强医院制度化、规范化、科学化管理，充分调动医务人员工作的积极性、主动性、创造性，以制度来约束职工行为，奖励先进，惩罚有章不循、明知故犯者，进一步提高医院整体医疗服务水平，经多方论证，充分调研，该院内部管理奖惩办法今年正式成文。该办法分总则、奖励、罚则、处理程序、附则5个部分，共85条。内容涉及职业道德、劳动纪律、工作效率、财物管理、科教管理、医疗质量等方面，适用于医院全体职工，对医院总值班、中层干部以上管理者提出了更高标准的要求。该管理奖惩办法奖罚分明，其中，对医院做出突出贡献的，如引进新技术、新项目为医院创利的，最高奖励额达10万元，而对职工违反医院规章制度，情节严重的，可给予扣除绩效工资直至待岗处理。据悉，医院“内部管理奖惩办法”的出台受到了职工和患者的欢迎，并纷纷表示只有真正做到奖励先进，惩罚违规，对群众及患者的服务才能有保障。

抓好重点学科建设

近年来，该院通过加大人才引进和培养力度，加强设备的投入，坚持继承发扬中医传统特色和走中西医结合发展并重之路，积极开展重点学科建设，使医院整体诊治技术和服务水平有了很大提高。如骨伤科被列为省级中医重点专科建设单位，其中“密集银质针针刺加热疗法治疗慢性软组织损害引起的腰腿痛”项目被列为2005年浙江省中医药科研基金项目研究计划；中医眼科被列为区级特色专科建设单位；同时建立和发展了一批院级重点专科如脑外科、消化内科、妇产科、肾脏内科等，其中脑外科作为协作单位参与国家“十五”科技攻关计划项目“脑卒中规范化外科治疗技术推广应用研究”。在重点学科的带动下，医院整体医疗水平得到提升。

远请京城名医服务当地群众

王建敏院长向记者介绍，今年9月该院从中国中医研究院请来以著名中医专家沈绍功主任医师为首的6位专家，为周边群众在当地就能找到京城名医看病提供了便捷，仅两天时间到专家门诊看病的患者就有近500人，当地群众反应热烈，好评如潮。记者采访了一位被沈绍功主任医师看过的患者，他反应服药后效果非常明显，对沈老的诊治赞不绝口：“沈老一搭脉就能说出我的病症，中医真是太神奇了”。北京名中医的到来，扩大了中医药在当地的影响，还通过传、帮、带的形式为该院整体中医水平的提高及中医人才的培养起到了良好的作用。王建敏院长表示这种有利于中医事业发展的活动今后还要继续搞下去。