如何扮演"医院信息主管"

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医院信息中心是医院信息化建设和管理的综合职能机构，整体把握着医院信息工作的需求，规划着医院的信息化发展。而信息主管正是医院信息采集、加工、储存、分析和提取等各环节的具体管理者，在医院信息化工作中起着举足轻重的作用。

如何扮演“医院信息主管”

程顺达韩玮杨青峰高海燕河北省中医院

医疗卫生体制改革和社会医疗保险制度改革的深入开展，进一步加大了卫生系统的信息化步伐，医院信息系统已成为医院必不可少的基础设施与技术支持环境。信息化建设促进了医院管理规范化、程序化、网络化。信息科的工作任务决定了它在医院信息化建设中发挥的重要作用，作为信息科的主要因素——信息主管，也就成为医院信息化建设中关注的焦点。

信息主管也是首席信息官，是负责信息技术与管理的核心，成功的信息主管应具有对信息技术传递的表达能力、敏锐的信息收集能力、高超的信息评价能力以及对付压力的自如能力。

通过信息化建设的几个阶段，可以简要归纳信息主管在信息化建设中的作用。

信息化建设第一阶段：规划过程

信息主管结合医院实际情况，负责全面规划整个医院的信息化建设工作，提出总体网络解决方案、医院信息化远景发展规划，并提出相关的信息管理制度，为医院领导层提供信息管理决策。

信息化建设第二阶段：建造过程

信息主管根据医院要求组织并督促信息规划的实施，采用必要的行政管理手段推动信息化建设的顺利开展。并从事整个信息系统建造的某一关键部分，组织建立医院的计算机网络、服务器、客户机等硬件系统。安装系统软件和各种应用软件及配合使用部门准备系统的初始数据。建立信息管理系统的技术档案。

信息化建设第三阶段：运行过程

信息主管需根据业务流程，立足于医院发展的高度，努力取得领导支持，协调科室之间工作流程，全面运行与维护整个信息系统，使之正常良好地运行。为操作人员提供咨询服务，采取职责分工与技术协作、分散维护与集中纠错的方式及时解决应用中出现的问题。定时完成系统的数据备份，管理、维护计算机网络和信息系统的安全正常运行。

信息化建设第四阶段：应用操作

信息主管需制定培训计划，组织培训考核，使操作人员可以熟练利用信息系统进行生产、经营、管理、运营的具体工作，待系统稳定进行后定期组织考核操作人员对系统流程及操作技能的掌握程度。信息主管通过信息系统提供的数据结果，达到辅助决策分析、提高管理水平的目的。

信息化建设第五阶段：售后完善

信息主管需根据业务流程，协调与沟通科室、医院、公司三者之间的关系。正确处理好信息科、公司、科室三者间网络维护上的关系，避免不必要的扯皮与纠纷。根据科室提出的意见，为整个信息化建设全盘考虑，形成整体解决方案，提交公司解决，解决后经过信息科测试自身消化后更新程序反馈给科室使用，对于无法解决或暂时无法解决的提议及时同科室解释，保证协调好医院与公司之间的各层次关系，完善医院信息系统各项功能。

由于在医院信息化建设中信息科的工作涉及到全院各个层面，许多涉及科室利益或者个人利益的问题不是信息科所能解决的，信息主管必须争取得到医院领导的支持，使信息化建设项目得以推行。有了决策者的支持，有了网络意识群体的参与，才能使决策者、网络群体与医院信息系统构成立体空间，使信息科的知识信息元素得到有效的存贮、释放和发挥。

如同一个好演员要塑造一个好角色，之前一定要做大量工作，来了解这个角色在这出戏中的作用与角色本身的特点，一名合格称职的信息主管也需要付出大量的时间与精力，用适合的专业技术和技能培训不断武装和充实自己。为了能够在系统或网络一旦发生故障时，迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务，作为一名合格的信息主管，需要有宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，在自身岗位上不断发展与提高自己，在医院信息化过程中担起信息化建设的主角。

作为医院的信息科主管，还应注重提高以下能力：①思想政治工作能力。顺应时代要求，引导科室人员正确看待政治学习，正确看待互联网所提供的信息，使全科人员养成良好的政治敏锐性；②科室管理能力。在提高业务知识的同时，系统学习及了解现代医疗管理知识，用现代管理方法来指导科室的各项工作；③计算机应用能力。主动掌握his功能，利用资源共享优势，监控病人在科情况、科室经费收支情况，利用动态信息来指导科室的管理工作；④技术创新能力。充分挖掘每位医护人员的技术优势及工作能力，带领和支持全科人员不断开展新技术、新业务；⑤科室凝聚能力。营造团结进取的团队氛围，树立实干、廉洁、奉献、公正的形象，为科室人员创造一个平等竞争的工作环境。此外，信息主管还应树立主动服务意识，保证全院业务的正常开展。

总而言之，医院信息化建设是一个不断维护、修改、扩充、升级和更新的动态工程，如果医院没有一个具有一定技术实力的信息科来管理设备与维护系统，这家医院的信息化工作始终做不好。信息主管应是拥有一定的计算机专业技术水平，且熟悉医院业务、踏踏实实工作的人才，这才能保证系统长期稳定地运行，使医院的信息化工作处于主动位置，医院投入到信息化工作的资金也将落到实处，从而大大减低医院信息化工作的风险。