"首届中国药学服务论坛"在京召开

!--content ad--> 3月11日上午，由中国药学会科技开发中心、中国消费者报社和医药导报社联合举办的"首届中国药学服务论坛"在京正式召开。在论坛上，国家药品监督管理局、国家工商行政管理总局的相关领导和一些知名的药学专家、制药企业领导，对我国目前药学服务的现状、与药学服务相关的政策法规、药品制造和零售企业开展药学服务的实践经验和理论思考、诚信营销等多方面的内容进行了论述。

药品是一种特殊的商品，直接关系到广大人民群众的生命健康。据统计，全世界死亡人数中有三分之一是死于用药不当，因此，在上个世纪80年代末，世界卫生组织和国际药联提出?quot;药学服务"的概念。虽然我国政府为了保障广大人民群众的用药安全，做了许多工作，但是由于人们对"药学服务"这一概念也一直都比较陌生，我国的药学服务水平也相对比较低下，对广大人民群众的用药安全造成很大的威胁，据统计，目前我国每年有近20万人死于药物不良反应。因此，在制药企业、医疗机构和药品零售企业全面推广药学服务，保障人们用药安全，已迫在眉睫。而且，随着我国人们生活水平的不断提高，和我国医疗体制改革的不断深入，人们的健康意识和法律意识普遍提高，越来越多的消费者开始要求享有用药知情权和用药选择权，因此提高药学服务水平，也成为广大消费者的迫切需要。另外，我国已经加入世界贸易组织，医疗机构、制药企业、药品零售企业将不可避免地会遭受到外国大企业的竞争和冲击，如果我们的医药企业还不提高认识，全面地开展药学服务，提高自身的药学服务水平，将很难在激烈的市场竞争中立足。

据悉，为了更好地了解目前我国制药企业开展药学服务的状况，从去年6月开始，中国消费者报社和中国社会调查所就药学服务的最主要内容--药品售后服务，在全国范围内开展了为期8个月的"全国药品售后服务读者问卷调查"，得到了广大读者的热烈响应，在回收的读者问卷中，读者对上百家制药企业的药品售后服务，进行了自己的满意度评价。在本次论坛上，中国消费者报社还?quot;全国药品售后服务消费者满意度问卷调查统计分析报告"进行了通报，为帮助制药企业和医疗机构发现问题并探讨解决问题之道，提供了有益的借鉴。

在本次论坛上，与会的领导、专家、学者还对我国开展药学服务的政策法规、现实意义和理论依据等多方面的问题进行了探讨，为医药企业更好地开展药学服务提供了理论指导。

中国药学会科技开发中心中国消费者报社医药导报社